La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TOSEPELA collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de son site web.

TOSEPELA s’engage à respecter les principes fondamentaux de protection des données, notamment ceux inspirés du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos informations personnelles.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

1. a) Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

1. b) Données liées aux services

• Informations de réservation (voyage, événement, etc.)
• Détails des demandes de devis
• Informations techniques ou professionnelles (dans le cadre des services IT ou études)

1. c) Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir et gérer nos services
• Traiter vos demandes (réservation, devis, assistance)
• Communiquer avec vous
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Réaliser des analyses statistiques
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies)
• L’exécution d’un contrat (services demandés)
• Le respect d’obligations légales
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing)
• Nos partenaires opérationnels (dans le cadre des services demandés)

TOSEPELA s’engage à ne jamais vendre vos données personnelles.

Tous les partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Transfert international de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.

Dans ce cas, TOSEPELA s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles, sécurité renforcée, etc.).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la fourniture des services
• Pendant une durée supplémentaire pour répondre aux obligations légales
• Ou jusqu’à retrait de votre consentement

7. Sécurité des données

TOSEPELA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Accès sécurisé
• Protection contre les accès non autorisés
• Sauvegardes régulières
• Protocoles de sécurité (SSL, etc.)

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser le trafic

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou via notre bannière de cookies.

9. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@tosepela.com

10. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.

12. Modifications de la politique

TOSEPELA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Email : contact@tosepela.com
• Téléphone :  (+242) 06 596 4919